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直播砍價套路深,虛情假意的表演該下課了

2023-01-10 14:19:56 | 來源:工人日報 | 作者: | 責(zé)任編輯:蔡彬

據(jù)2022年12月29日極目新聞報道,近日,某演員因“演技好”登上熱搜。這并非因其演了好的影視作品,而是因其在直播帶貨時,與品牌方上演了一出“演戲砍價”,而這種砍價劇情在各大明星、主播的直播間里屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士表示,這是目前直播帶貨較好用的劇本之一,品牌方都是配合主播在演戲。

“我不賣了,賣不了!”“不行,今天必須給我的粉絲把福利安排到位。”一邊是所謂的品牌方哭著喊著求著帶貨主播或明星不要再降價、上鏈接,否則要虧本;另一邊是主播或明星不斷砍價,強行要求品牌方追加貨源,給粉絲“謀福利”。多數(shù)人刷到這種“沉浸式直播砍價”,基本都會一笑而過,覺得演技過于浮夸,很容易識破。但也有網(wǎng)友表示,雖然明知是套路,但按直播間里的價格購買,覺得更劃算些。

無論是直播砍價還是唱跳式帶貨、喊麥?zhǔn)街辈?,本質(zhì)都是一種促銷手段,利用看客獵奇和撿漏的心理,演員們根據(jù)事先安排的“劇本”展開演技的極限拉扯,讓消費者覺得可能會買到劃算的產(chǎn)品。但有專家表示,這種精心設(shè)計的套路,看起來是消費者占了便宜,實際上商家不可能虧本。

明明本身就是這個價,直播中卻先拉高價格再通過演戲“砍”至原價,這屬于欺騙消費者的行為,或已涉嫌價格欺詐。消費者愿意光顧明星直播間,看重的還是明星的社會影響力和良好聲譽,尤其明星一口一個“家人”地叫著,更讓消費者感覺明星會為自己帶來福利和實惠。明星如果無節(jié)制揮霍這種信任,到頭來只會被消費者拋棄。

實際上,針對類似直播砍價的促銷行為,已有相關(guān)約束制度。比如國家市場監(jiān)管總局曾發(fā)文要求嚴(yán)格規(guī)范促銷行為,要提高促銷行為的公開化和透明度,禁止采取先提價后打折、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

如今,老套路促銷仍屢禁不止,根本原因在于對商家虛假促銷的維權(quán)成本與收益不對等,消費者事后舉證難,這給了不良商家和主播繼續(xù)作惡的空間。

每年雙十一等購物節(jié)前后,各地市場監(jiān)管部門都會為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序,召開相關(guān)指導(dǎo)會或發(fā)布消費提示。對直播帶貨,有關(guān)部門應(yīng)有更及時、常態(tài)化的治理機制,讓不法商家和主播不敢亂來、不能亂來。

先提價再砍價是典型的不誠信行為,而如果侵犯到消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)則還會構(gòu)成欺詐。消費者權(quán)益保護(hù)法已明確,經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為,可以進(jìn)行退一賠三的補償。在此基礎(chǔ)上,消保委、市場監(jiān)管等部門要不斷提升消費者維權(quán)的便捷性,降低維權(quán)成本,提高維權(quán)效率。當(dāng)然,監(jiān)管治理不能總是滯后。此前曾有業(yè)內(nèi)人士呼吁,針對帶貨主播、明星應(yīng)該出臺黑白名單制度,有違法行為并被列入失信黑名單的,應(yīng)限制其從業(yè)行為;還可以引入懲罰性賠償機制,提高有關(guān)責(zé)任人的違法成本。

直播帶貨等新電商業(yè)態(tài)方興未艾,如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,各方都在摸索中,但對消費者使套路、耍心眼是絕對不應(yīng)被容忍的。無論如何,提升消費體驗才是王道,如果不能從根本上轉(zhuǎn)變這種割消費者韭菜的念頭,即使主播吹噓得再天花亂墜,都難以改變被消費者拋棄的命運。(弓長)

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